“粽享童趣 移心相伴” 河南移动让心级服务更暖心

大河网讯 端午(duānwǔ)近，粽香飘。为传承中华传统文化，也让客户更好感知心级服务内涵，5月30日，河南移动在全省各地组织开展(kāizhǎn)了“粽享童趣 移心相伴”2025年心级服务之(zhī)家主题活动，以端午节、儿童节(értóngjié)传统节日为纽带(niǔdài)，通过沉浸式体验、趣味互动和暖心服务，让客户在粽叶清香中感受“心级服务”的温度。 在各地市移动心级服务之(zhī)家，一场场别开生面的端午节主题活动温情展开。走进大厅，浓浓的节日气息扑面而来。具有端午节和儿童节元素(yuánsù)的拍照打卡(dǎkǎ)背景墙吸引了不少家长和孩子前来打卡。 活动现场设置了(le)亲子手工(shǒugōng)制作区域，家长们带着孩子一起，在欢乐中完成香囊DIY，感受传统手工艺的独特魅力。此外，受邀的客户(kèhù)们还积极参与线上(xiànshàng)“10 分满意’主题活动”，为移动服务建言献策。 在互动问答活动环节，工作人员和客户(kèhù)围绕“心级服务”“全球通权益(quányì)”“网龄成长计划”等内容，在同心智趣中，共同闯关。趣味互动问答不仅让客户了解了心级服务的核心内容(héxīnnèiróng)以及全球通各项权益，也提升客户对服务的感知与认同(rèntóng)。 在各地市的营业厅，活动(huódòng)专门设置了背景板及沙包，孩子(háizi)们和家长站在指定位置向洞口投掷沙包，赢取粽子(zòngzi)等礼品，现场欢笑声、掌声不断。 “中国移动越来越好！”“心级服务(fúwù) 十分(shífēn)满意”……现场的心级服务心愿墙上，一张张来自客户的心愿卡片寄托着对(duì)中国移动的十分期待和认可。 此外，活动(huódòng)现场(xiànchǎng)还设置了便民服务点(diǎn)，提供免费的手机贴膜、软件升级、内存清理等服务。工作人员手把手教客户使用移动 APP 查询话费、办理业务等，让客户感受到移动的贴心关怀。 此次活动既(jì)让客户沉浸(chénjìn)式感受独特的端午文化体验，也是河南移动深化服务质量的又一鲜活实践。 未来，河南移动将(jiāng)继续升级服务举措，始终践行“以客户为中心”的服务理念(lǐniàn)，将“心级服务”融入每一次网络优化、每一次装维服务、每一通服务热线中，把好事(hǎoshì)办好、实事办实，持续提升信息(xìnxī)通信服务水平，让群众在数字生活中有更多获得感(gǎn)、幸福感、安全感。（通讯员 毛澄宇）