北京公交站牌，老年人有点儿看不懂……车队支招

有了智能手机，市民查询出行信息更加便利(biànlì)。不过，也有一些老年(lǎonián)朋友还是习惯从站牌上获取乘车信息。近日，市民王先生告诉“问北京”，他认为有些市郊定班车和普通公交车站牌无法区分，发车时间和发车间隔标注得(dé)不够明确，容易给乘客造成(zàochéng)不便…… 市民(shìmín)：公交站牌信息笼统 北京(běijīng)市民王先生向(xiàng)北京新闻广播“问北京”反映，近日，他和父母去京郊游玩时发现，有些公交车发车间隔较长，有的(de)还是定班车，也就是一天只发固定的几班，但这两种车的公交站牌上都只写了首末车的发车时间，没有写明(xiěmíng)发车间隔，容易给乘客造成误导。 市民王先生：门16、门12这些不是个例，像怀52路(lù)，那是我在顺义拍的，同样只是笼统(lǒngtǒng)的写了个营业时间，就是几点到(dào)几点，但是他们其实都(dōu)是叫定班车，而且发车(fāchē)间隔还挺大的，我觉得就只是笼统的写一个首末班车的时间，就是几点到几点，我觉得这说白了就太误导人了。 门(mén)16路与门22路发车(fāchē)间隔有很大不同，站牌制式相似/受访者 供 市民(shìmín)：老年人习惯看站牌 市民王先生表示，很多(hěnduō)年轻人可以(kěyǐ)通过智能手机查询(cháxún)公交车发车时间(shíjiān)，甚至能精准查询到站时间。不过，也有很多老年人还是更习惯从站牌上获取信息。王先生希望，公交集团能在站牌上清楚标注发车时间、发车间隔等信息。 市民王先生：现在坐公交的，说白了，老年人偏多，像(xiàng)这种车次比较少(shǎo)的，比如说大概40分钟一(yī)班车、30分钟一班车的这种，咱们就干脆写明白了，比如说几点到几点，多长时间一班车。 门(mén)22路发车时间/受访者 供 96166：可以下载一路同行(tóngháng)APP 为核实了解情况，记者首先致电北京公交集团客服96166，工作人员表示，市民王先生(wángxiānshēng)提到的门16路（M16）属于定班车，一天只有首车和末车两(liǎng)班车，而(ér)站牌相似的门22路（M22）一天会(huì)多次发车，但具体发车间隔没有登记。 北京公交集团：就这个M16，它就两班呀，一个9:10，一个17:10。M22早6点到晚6点，这个发车间隔我这没有(méiyǒu)登记，它是(shì)由调度部门来发车的(de)。 对于公交车确切的发车时间和线路信息，这位(zhèwèi)工作人员表示，市民可以(kěyǐ)下载北京公交集团“一路同行”APP进行查看。 北京公交集团：我们的(de)官方APP叫“一路同行”，您(nín)可以使用它来查询发车的时间，还有线路信息、运营的情况、换乘线路都可以查。 老人(lǎorén)可以拨打24小时客服电话 针对有(yǒu)的老年人不会使用智能手机的情况，这位(zhèwèi)工作人员表示，有需求的市民(shìmín)可以随时拨打北京公交集团96166客服电话，24小时有工作人员接听。 北京公交集团：可以(kěyǐ)随时打我们电话，我们来帮他查询。我们客服24小时随时有人接听您(nín)的电话，可以帮您查到它的预计发车时间，或者它在哪一站大概几点能到，我这都能给(gěi)他查。 车队：注意看顿号与横杠的不同(bùtóng) 记者又联系到负责门16、门22等公交车运营的车队，工作人员表示，对于定班车来说，会把(bǎ)营业时间写(xiě)在站牌(zhànpái)上，比如门16路写的首车、末车时间，其实就是一天两次的发车时间。但是，其他公交车会根据季节微调(wēidiào)发车时间，所以不适宜将发车时间都写在站牌上。 车队：因为咱们定班车基本上每天最多也就8次(cì)，它(tā)会(huì)在这个站牌上，因为它营业时间比较少，就会把它营业时间全部标注(biāozhù)在站牌上面。门(mén)22每天是24次，所以说它就只有一个首车时间到18点的(de)末车时间，它不会把所有的时间全标注在上面。而且，它这种路线有可能随着季节会有一部分的微调。如果它全标注上的话，调整的时候，这站牌子就整个全都得要换掉。 对于定班车与普通(pǔtōng)公交车站牌的区别，这位工作人员表示： 车队：全天营业的是，几点(jǐdiǎn)(jǐdiǎn)，有一横杠，到几点（几点-几点）。另外一个就是顿号，比如9点顿号几点（几点、几点）。 车队工作人员表示，如果(rúguǒ)营业时间由顿号隔开，即为实际发车时间/受访者 供(gōng) 市民：有的站牌既无(wú)顿号也无横杠 不过，根据市民王先生拍摄(pāishè)的门22路的站牌，首车和末车之间并没有横杠，对此，这位(zhèwèi)工作人员表示： 车队(chēduì)：因为绿岛家园属于是咱们属地这一块建设的站牌，它的制式还(hái)跟咱们公交这个还稍微有点不太一样。 市民提出，有的站牌(zhànpái)既无顿号也无横杠/受访者 供 市民王先生(wángxiānshēng)希望(xīwàng)，能在全市范围内区分定点班车与普通公交车站牌，对此，北京公交集团工作人员表示，将会记录。后续(hòuxù)进展，“问北京”将持续关注。